Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Tuğrul Atalay - No26 Waffle Kitchen
Vergi dairesi / VKN: Eskişehir / 0960219376
Adres: Bahçelievler Mahallesi, Fulya Sokak, Babaoçağı Apartmanı No:22 B, Tepebaşı / Eskişehir
Telefon: 0542 844 55 70
E-posta: wafflewerse@gmail.com

Alıcı: Sipariş sırasında adı, telefonu ve teslimat adresi girilen tüketicidir.

2. Konu ve sözleşmenin kurulması

Sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesinden seçtiği yiyecek ve içeceklerin hazırlanması, satılması ve seçilen teslimat yöntemiyle ulaştırılmasıdır. Alıcı, sipariş ekranındaki ürünleri, miktarları, fiyatları, teslimat bilgilerini ve ödeme yöntemini kontrol edip ön bilgilendirme ve bu sözleşmeye ilişkin onay kutusunu işaretleyerek siparişi gönderdiğinde sözleşme kurulur.

3. Ürünler ve toplam bedel

Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, seçilen malzemeler, çıkarılan içerikler, ücretli ekstralar, adetler ve KDV dâhil fiyatlar sepet ve sipariş onay ekranında yer alır. Varsa teslimat ücreti, indirim ve sadakat ödülü toplam bedel hesaplanırken ayrıca gösterilir. Alıcının onayladığı sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ödeme

Ödeme, sipariş anında ekranda aktif olarak sunulan kapıda nakit, kapıda kart veya online ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır. Online ödemede kart işlemleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında yürütülür. Ödemenin onaylanmaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir.

5. Hazırlama ve teslimat

Satıcı, siparişi makul sürede hazırlayarak alıcının bildirdiği adrese teslim eder veya gel-al seçeneğinde dükkânda hazır bulundurur. Tahmini süre garanti değildir; yoğunluk, mesafe, trafik, hava ve kurye uygunluğu süreyi değiştirebilir. Yanlış veya eksik adres/telefon nedeniyle teslimat yapılamazsa satıcı alıcıya ulaşmaya çalışır.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumda alıcıya bilgi verilir. Online tahsil edilmiş tutar varsa mevzuatta öngörülen süre içinde, ödeme yapılan araca uygun şekilde iade edilir.

6. İptal, cayma ve ayıplı ürün

Sipariş üzerine hazırlanan waffle, sıcak içecek ve benzeri gıda ürünleri çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallardır. Bu nedenle hazırlanmasına başlanan ve teslim edilen ürünlerde sebepsiz cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hazırlık başlamadan önce telefonla iptal talebinde bulunabilir; talebin karşılanabilirliği siparişin hazırlık durumuna bağlıdır.

Ürünün yanlış, eksik, bozuk veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır. Alıcı, değerlendirme yapılabilmesi için durumu teslimden sonraki 8 saat içinde satıcıya bildirmelidir.

7. Alerjenler

Ürünler gluten, süt, yumurta, fındık, yer fıstığı, Antep fıstığı ve benzeri alerjenleri içerebilir veya bunlarla aynı alanda hazırlanabilir. Bir içeriği siparişten çıkarmak çapraz temas ihtimalini ortadan kaldırmaz. Alerjisi bulunan alıcı, siparişten önce satıcıdan bilgi almalıdır.

8. Kişisel veriler

Sipariş için alınan kişisel veriler, siparişin hazırlanması, teslimatı, ödeme işlemleri, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenir. Ayrıntılar Gizlilik ve Kişisel Veriler sayfasında yer alır.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.